Comment choisir son CRM immobilier ?
En tant que professionnel de l’immobilier pour convertir vos nouveaux prospects en clients potentiels, vous devez disposer d’une bonne base de données. Cet objectif ne peut être atteint que si vous disposez d’un logiciel fiable. Un CRM immobilier peut donc s’avérer un outil précieux. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ne vous permettra pas seulement de rester en contact avec vos clients. Il vous aidera également à convertir les prospects en clients fiables et fidèles. Disposer d’un système qui assure le suivi de vos anciens clients rendra votre activité beaucoup plus facile à gérer. Voici 5 critères à prendre en compte pour choisir un CRM pour votre entreprise immobilière.
Identifier vos besoins
Il est important d’évaluer les besoins de votre entreprise avant d’opter pour un logiciel CRM, quel qu’il soit. Déterminez le nombre de fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et pour lesquelles vous êtes prêt à payer. Êtes-vous intéressé par un logiciel qui vous aidera à gérer vos contacts ? Êtes-vous intéressé par le suivi des options, des réservations ? Avez-vous besoin d’un outil de marketing et de création de sites Web ? Devez-vous gérer une équipe de commerciaux ? Autant de questions qui devraient vous guider dans le choix du meilleur logiciel CRM immobilier pour votre entreprise. Répondez à ces questions et vous gagnerez ainsi du temps, de l’argent et vous vous épargnerez de nombreux soucis à la longue.
Rechercher la bonne solution
Après avoir évalué tous les besoins de votre entreprise, il est temps de chercher une solution qui se base sur les besoins et les attentes que vous avez identifiés. À partir des besoins identifiés, voulez-vous une solution spécifiquement conçue pour le secteur de l’immobilier ou un logiciel CRM généraliste ? Lors du choix de votre logiciel, tout ce qui compte, c’est qu’il puisse résoudre vos problèmes et vous faire gagner du temps au quotidien.
Ainsi, avant de faire votre choix, demandez-vous si ce CRM est spécifiquement conçu pour les agents immobiliers et leurs équipes. Si ce n’est pas le cas, vérifiez qu’il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin avant de l’acheter. N’oubliez pas que si vous achetez un CRM standard, vous devrez consacrer beaucoup de temps et d’efforts à le personnaliser pour l’adapter à votre modèle commercial.
Rechercher la bonne solution
Après avoir évalué tous les besoins de votre entreprise, il est temps de chercher une solution qui se base sur les besoins et les attentes que vous avez identifiés. À partir des besoins identifiés, voulez-vous une solution spécifiquement conçue pour le secteur de l’immobilier ou un logiciel CRM généraliste ? Lors du choix de votre logiciel, tout ce qui compte, c’est qu’il puisse résoudre vos problèmes et vous faire gagner du temps au quotidien.
Ainsi, avant de faire votre choix, demandez-vous si ce CRM est spécifiquement conçu pour les agents immobiliers et leurs équipes. Si ce n’est pas le cas, vérifiez qu’il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin avant de l’acheter. N’oubliez pas que si vous achetez un CRM standard, vous devrez consacrer beaucoup de temps et d’efforts à le personnaliser pour l’adapter à votre modèle commercial.
Opter pour un système basé sur le cloud
Les logiciels basés sur le Web permettent d’éliminer tous les problèmes informatiques liés à la mise en place de solutions logicielles pour votre entreprise. Un système basé sur le cloud garantit la sécurité des données, un fonctionnement fluide sans interruption due aux mises à jour logicielles. Il réduit également les coûts. Le système permet également un accès mobile, et vous permet de vous connecter où que vous soyez. Ainsi, vous êtes en mesure de mener vos activités à partir de n’importe quel endroit.
Choisir un CRM immobilier qui s’intègre à vos autres logiciels
Recherchez une solution qui est compatible avec les outils existants. Facilite-t-il l’intégration avec les autres outils dont vous disposez dans votre entreprise ? Vous ne voulez pas utiliser un système qui ne peut pas s’adapter à ce qui existe déjà. Avec un logiciel incompatible, vous devrez continuer à saisir des données à plusieurs endroits. Cette opération est non seulement fastidieuse, mais elle prend beaucoup de temps aussi et est sujette à des erreurs humaines. Recherchez un CRM immobilier qui ne vous compliquera pas davantage la vie.
Privilégier un CRM facile à utiliser
Malheureusement, de nombreux CRM immobiliers cherchent tellement à résoudre tous vos problèmes que cela engendre de nouveaux problèmes d’utilisation. Les meilleurs CRM trouvent un équilibre entre la fonction et la forme. Ils offrent assez de fonctionnalités utiles, mais pas autant pour que l’interface utilisateur soit difficile à comprendre. Vous pouvez tester différents CRM pour voir lesquels sont les plus faciles à utiliser pour vous.
La plupart des développeurs de CRM proposent des périodes d’essai gratuites allant de quelques semaines à 90 jours pour leurs logiciels. Plus la période d’essai est longue, plus vous aurez le temps de vous faire une idée claire sur les caractéristiques, les points forts et les limites d’un CRM. Ainsi, vous risquez moins de choisir une solution que vous finirez par ne plus aimer.
En résumé
Pour choisir votre CRM immobilier, tenez compte :
- de la facilité d’utilisation pour tous les membres du personnel ;
- du degré de personnalisation possible du logiciel pour l’adapter aux besoins de votre entreprise ;
- des intégrations avec d’autres outils qui peuvent contribuer à améliorer l’efficacité ou les processus de service à la clientèle.
Avant de faire un choix définitif, vous pouvez aussi consulter les avis d’autres agents immobiliers. Quel type de solution utilisent-ils et dans quelle mesure celle-ci répond-elle à leurs besoins. Contactez vos collègues sur les réseaux sociaux et demandez-leur quel serait le meilleur système dans lequel investir. Leurs recommandations vous seront utiles au moment de prendre votre décision.
